Abstract:
Навіть попри повномасштабну війну попит на якісні послуги проживання в Україні залишається високим, особливо у західному регіоні. Належна якість обслуговування є ключовим фактором у залученні й утриманні клієнтів. Водночас, готельний бізнес є висококонкурентним. Щоб виділитися на ринку послуг, готельні підприємства повинні пропонувати високий рівень обслуговування, а тому дослідження та впровадження новітніх стандартів якості є особливо актуальним і важливим. Мета роботи – дослідити тенденції розвитку якості обслуговування у готельних підприємствах у глобальному та регіональному вимірі.
