DSpace Repository

Розробка імітаційних моделей для дослідження розподілу робочого часу операторів контакт-центру

Show simple item record

dc.contributor.author Бринюк, Дмитро Олександрович
dc.date.accessioned 2021-03-11T14:13:37Z
dc.date.available 2021-03-11T14:13:37Z
dc.date.issued 2020
dc.identifier.citation Бринюк Д. О. Розробка імітаційних моделей для дослідження розподілу робочого часу операторів контакт-центру: магістерська роб.: 122 Комп’ютерні науки / Дмитро Олександрович Бринюк. - Кам’янець-Подільський, 2020. – 27 с. uk_UA
dc.identifier.uri http://elar.kpnu.edu.ua/xmlui/handle/123456789/4778
dc.description.abstract В наш час технології та бізнес не стоять на місці, та стрімко розвиваються. Ці два розуміння доволі тісно пов’язані, і тому в сучасному світі доволі важко знайти підприємство без використання сучасних технологій, а саме сторінки в соціальних мережах, сайту, електронної бухгалтерії, тощо. І все частіше зустрічається у підприємствах, які тісно пов’язані із технологіями, система технічної підтримки користувачі та клієнтів. Сучасний банк не можливо уявити без онлайн підтримки, сервіс надання знижок без можливості подзвонити на «гарячу лінію». Тому питання постановки задачі розробки графіку робочого часу є доволі актуальним. Для успішного проектування таких систем обов’язково використовують програмні вирішення дискретно-подійного моделювання, які дають можливість моделювати сценарії розвитку подій. Метою даної роботи є створення імітаційної моделі для дослідження розподілу робочого часу. Об’єктом дослідження є технології та засоби розробки імітаційних моделей. uk_UA
dc.language.iso uk_UA uk_UA
dc.publisher Кам'янець-Подільський національний університет імені Івана Огієнка uk_UA
dc.title Розробка імітаційних моделей для дослідження розподілу робочого часу операторів контакт-центру uk_UA
dc.type Магістерська робота uk_UA


Files in this item

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Search DSpace


Advanced Search

Browse

My Account