Оцінка конкурентоспроможності послуг

Abstract

Оцінка конкурентоспроможності послуг має свої особливості, оскільки послуга є невідчутною, виробляється та споживається в процесі її створення. Проте послуги завойовують все більшу частку українського ринку та являються таким же предметом торгівлі, як і товар. Ключове положення в економіці України у наш час займає галузь поштово-логістичних послуг. Тому дослідження конкурентного середовища фірми, що надає поштово-логістичні послуги є важливими як у сучасних умовах, так і в майбутньому. Метою роботи є дослідження теоретичних та практичних аспектів оцінки конкурентоспроможності послуг. Об’єктом дослідження виступають послуги ТОВ «Нова Пошта».