Особливості комунікації та управління конфліктами в організації

Abstract

В сучасних умовах проблема ефективного управління конфліктами на підприємствах набуває актуальності не лише в плані покращення соціально-психологічної та емоційної міжособистісної взаємодії, але й є необхідною складовою успішної ділової взаємодії між працівниками в колективі. 70-80% роботи керівника знаходиться під впливом прихованих та явних суперечностей і протистоянь, ігнорування яких призводить до виникнення й розгортання конфліктів. Мета роботи – розробити рекомендації щодо вдосконалення системи управління конфліктними ситуаціями в «Terra Podolica» та розробити шляхи їх подолання.